Comment Beachcomber RV Park recueille, utilise et protège les données des campeurs.

Nous recueillons des renseignements personnels seulement dans la mesure raisonnablement nécessaire à nos activités de camping, au service aux campeurs, aux réservations, au fonctionnement du site Web, à la mesure publicitaire, à la sécurité et au respect de la loi.

Renseignements que vous nous fournissez

• Les coordonnées que vous nous donnez par téléphone ou par courriel, comme votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, l’objet et votre message.
• Les détails de réservation que vous fournissez par Campspot ou directement à nous, comme les dates de séjour, les préférences d’emplacement, les détails sur les personnes, les animaux, le véhicule ou le VR, l’état du paiement et les demandes particulières.
• Les renseignements de paiement et de facturation soumis par Campspot ou ses processeurs de paiement. Notre site Web ne conserve pas les numéros complets de cartes de paiement.
• Tout autre renseignement que vous choisissez d’inclure dans un message, une note de réservation, une demande d’annulation, un avis ou une demande d’aide.

Renseignements recueillis automatiquement

• Les renseignements sur l’appareil et le navigateur, l’adresse IP, la page de provenance, les pages consultées, l’horodatage, les interactions et d’autres renseignements techniques semblables recueillis par notre hébergeur Web et nos fournisseurs d’analyse.
• Les paramètres de campagne et de provenance présents dans l’URL de la page, dont utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, gbraid, wbraid, fbclid, msclkid, rdt_cid et _gl.
• Le nom d’hôte du site de provenance externe, l’URL de la page d’arrivée, ainsi que la date et l’heure où l’information d’attribution a été enregistrée.
• L’attribution de la session en cours, conservée dans le sessionStorage, et l’attribution de première et de dernière interaction, conservée dans le localStorage jusqu’à 90 jours, à moins que votre navigateur ne l’efface plus tôt.
• Lorsque la mesure publicitaire de Reddit est activée, Reddit peut recevoir, par son Pixel de navigateur, des détails sur les événements et les pages, l’identifiant de clic Reddit (rdt_cid) lorsqu’il est disponible, l’adresse IP, l’agent utilisateur du navigateur et d’autres renseignements semblables sur l’appareil ou le navigateur.
• Lorsque nous envoyons des courriels de marketing par Brevo, nous recevons des événements de livraison et d’engagement, comme la livraison, les ouvertures, les clics, les rebonds, les désabonnements et les plaintes pour pourriel. Pour nos rapports internes, nous conservons l’adresse courriel du destinataire sous forme de hachage SHA-256 et pouvons la comparer à une adresse courriel de réservation hachée de la même façon pour comprendre les réservations attribuables aux courriels.

Nous utilisons des outils de suivi et de mesure pour comprendre l’utilisation du site, améliorer nos pages, mesurer la publicité et savoir si les campeurs cliquent jusqu’à la réservation en ligne. Ces outils peuvent utiliser des témoins, des pixels, le stockage du navigateur, l’adresse IP, des identifiants de navigateur, des renseignements sur l’appareil, les URL des pages, les pages de provenance, des événements et d’autres technologies semblables.

Nous transmettons aussi un nombre limité de paramètres d’attribution aux liens de réservation Campspot pour comprendre quelles campagnes ou sources de provenance ont mené à une activité de réservation. Ces paramètres peuvent comprendre les identifiants de campagne de l’URL actuelle ainsi que la source, le support, la campagne, le terme, le contenu et l’horodatage de la première ou de la dernière interaction.

Pour les réglages propres à Reddit, vous pouvez consulter les paramètres de confidentialité de Reddit et utiliser les réglages de votre navigateur ou de votre appareil pour refuser ou effacer les témoins et les autres données stockées dans le navigateur. Vous pouvez aussi nous joindre pour exercer tout droit applicable de refus, de suppression ou de limitation concernant les renseignements dont nous avons le contrôle.

• Répondre aux appels et aux courriels, répondre aux questions et offrir du service à la clientèle.
• Envoyer et gérer des courriels de marketing, comprendre l’engagement envers nos campagnes et respecter les demandes de désabonnement.
• Créer, confirmer, gérer, modifier ou annuler des réservations.
• Traiter les paiements, les dépôts, les remboursements, les crédits et l’administration connexe des réservations par Campspot et les fournisseurs de paiement.
• Comprendre la fréquentation du site, mesurer et attribuer la performance publicitaire, optimiser ou cibler la publicité, mesurer les clics sur le numéro de téléphone et les liens de réservation, et comprendre les sources de provenance.
• Améliorer le contenu du site, le parcours de réservation, les communications avec les campeurs et le fonctionnement du camping.
• Protéger notre entreprise, nos campeurs, notre site, nos systèmes de réservation et notre processus de paiement contre les abus, la fraude, les incidents de sécurité et les réclamations juridiques.
• Respecter les lois, les obligations comptables et fiscales, les exigences liées aux rétrofacturations et les demandes légitimes.

Nous ne vendons pas les coordonnées ni les détails de réservation des campeurs contre de l’argent. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux catégories de destinataires suivantes lorsque c’est raisonnablement nécessaire :

• Campspot et les processeurs de paiement, pour les réservations, les paiements, les remboursements, les confirmations et l’administration des réservations.
• Les fournisseurs d’analyse, de publicité et de mesure énumérés dans cette politique.
• Les fournisseurs d’hébergement Web, de courriel, de TI, de sécurité, de services professionnels, de comptabilité, d’assurance et de services juridiques qui nous aident à exploiter l’entreprise.
• Les organismes gouvernementaux, de réglementation, d’application de la loi, de règlement des différends, les réseaux de paiement ou les tribunaux lorsque c’est exigé ou raisonnablement nécessaire.
• Un acheteur, un successeur ou un conseiller si Beachcomber RV Park fait partie d’une transaction d’entreprise, sous réserve de limites juridiques et de confidentialité appropriées.

Certains pixels d’analyse et de publicité peuvent être considérés comme une « vente », un « partage » ou une communication à des fins de publicité ciblée selon certaines lois sur la protection des renseignements personnels, même sans échange d’argent. Vous pouvez limiter ces technologies au moyen des réglages de confidentialité du navigateur, de bloqueurs de publicité, des réglages de confidentialité des plateformes, ou en nous joignant pour poser vos questions.

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique, notamment l’administration des réservations, le soutien aux campeurs, la comptabilité, les rétrofacturations, la sécurité, les obligations légales et les dossiers d’affaires légitimes.

Les données d’attribution conservées dans le navigateur par ce site, y compris le rdt_cid lorsqu’il est enregistré, sont gardées jusqu’à 90 jours dans le localStorage, tandis que l’attribution de session est gardée jusqu’à la fin de la session du navigateur. Vous pouvez effacer ces données dans les réglages de votre navigateur. Reddit contrôle la conservation des renseignements qu’il reçoit, selon ses propres politiques.

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables, adaptées à une petite entreprise de camping. Aucun système de transmission ou de stockage sur Internet n’est parfaitement sûr.

Nos fournisseurs de services et nous pouvons traiter ou conserver des renseignements au Canada, aux États-Unis, dans l’Union européenne ou ailleurs où nos fournisseurs exercent leurs activités. Ces renseignements peuvent être accessibles aux tribunaux, aux organismes de réglementation, aux forces de l’ordre ou aux autorités gouvernementales de ces territoires lorsque la loi le permet.

Selon l’endroit où vous vivez, vous pourriez avoir des droits en matière de confidentialité en vertu de lois comme la Personal Information Protection Act de la Colombie-Britannique, des lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé ou d’autres lois applicables des États, des provinces, fédérales ou internationales.

• Nous demander si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et demander à y avoir accès.
• Nous demander de corriger des renseignements personnels inexacts ou incomplets.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sous réserve des limites légales et contractuelles.
• Nous demander de supprimer des renseignements ou d’en limiter l’utilisation lorsque la loi applicable vous en donne le droit.
• Poser des questions ou déposer une plainte relative à la confidentialité au moyen des coordonnées ci-dessous.

Choix pratiques

• Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par courriel.
• Vous pouvez vous désabonner de nos courriels de marketing en tout temps au moyen du lien inclus dans le message.
• Vous pouvez choisir de ne pas fournir certains renseignements facultatifs, mais certains détails sont nécessaires pour répondre à une demande ou compléter une réservation.
• Vous pouvez effacer ou bloquer les témoins, le localStorage et le sessionStorage de votre navigateur. Cela peut limiter l’attribution et le suivi analytique.
• Vous pouvez utiliser les réglages de confidentialité offerts par Google, Microsoft, Meta, Reddit, TikTok, Metricool, YouTube, Campspot, votre navigateur et votre appareil.
• Si vous avez un compte Reddit, vous pouvez utiliser les paramètres de confidentialité de Reddit pour limiter l’utilisation des renseignements provenant des partenaires publicitaires pour personnaliser les publicités. Les réglages de témoins du navigateur et les bloqueurs de publicité peuvent aussi limiter l’activité du Pixel Reddit, mais ils ne suppriment pas les renseignements déjà transmis par le Pixel.
• Vous pouvez gérer vos détails de réservation et vos demandes de confidentialité liées aux réservations par Campspot lorsque votre demande concerne des renseignements que Campspot contrôle.

Pour le moment, nous ne répondons pas aux signaux automatisés « Do Not Track » des navigateurs. Les réglages de confidentialité du navigateur, les réglages de témoins et les bloqueurs de publicité peuvent tout de même limiter certaines technologies de suivi.

Notre site Web et nos réservations s’adressent aux adultes qui organisent des séjours en VR. Nous ne recueillons pas sciemment, par le site Web, de renseignements personnels sur des enfants de moins de 13 ans. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels sans le consentement approprié, veuillez nous joindre.

Lorsque vous ouvrez un lien vers un tiers ou effectuez une réservation par un service tiers, ce service contrôle ses propres pratiques de confidentialité. Parmi les politiques et ressources pertinentes : l’avis de confidentialité de Campspot, la politique de confidentialité de Google, la déclaration de confidentialité de Microsoft, la politique de confidentialité de Meta, la politique de confidentialité de Reddit, la politique de confidentialité de TikTok et la politique de confidentialité de Metricool.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Les modifications importantes s’appliquent à compter de leur publication, à moins que la loi n’exige autre chose.

Beachcomber RV Park est responsable des renseignements personnels dont il a le contrôle. Notre responsable de la protection des renseignements personnels traite les questions, les demandes d’accès, de correction et de retrait, ainsi que les plaintes relatives à la confidentialité.

Si votre demande concerne une réservation précise, donnez-nous assez de renseignements pour que nous puissions la retrouver. N’envoyez pas de numéros complets de cartes de paiement par courriel.

Pour les dossiers du système de réservation contrôlés par Campspot, vous pourriez aussi devoir communiquer directement avec Campspot.

Vous pouvez aussi consulter nos conditions générales et nos règlements du camping.