Hoe Beachcomber RV Park gegevens van gasten verzamelt, gebruikt en beschermt.

We verzamelen persoonsgegevens alleen voor zover dat redelijkerwijs nodig is voor onze camping, de service aan gasten, reserveringen, de werking van de website, het meten van advertenties, veiligheid en het naleven van de wet.

Gegevens die je zelf met ons deelt

• Contactgegevens die je ons telefonisch of per e-mail geeft, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en bericht.
• Reserveringsgegevens die je via Campspot of rechtstreeks aan ons geeft, zoals verblijfsdata, voorkeuren voor een plaats, gegevens over je gezelschap, huisdieren, voertuig of camper, de betaalstatus en speciale verzoeken.
• Betaal- en factuurgegevens die via Campspot of diens betaalverwerkers worden ingediend. Onze website bewaart geen volledige kaartnummers.
• Alle andere gegevens die je zelf opneemt in een bericht, een reserveringsnotitie, een annuleringsverzoek, een review of een hulpvraag.

Automatisch verzamelde gegevens

• Apparaat- en browsergegevens, IP-adres, verwijzende pagina, bekeken pagina’s, tijdstempels, interacties en vergelijkbare technische gegevens die onze webhost en analyseaanbieders verzamelen.
• Campagne- en herkomstparameters uit de URL van de pagina, waaronder utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, gbraid, wbraid, fbclid, msclkid, rdt_cid en _gl.
• De hostnaam van de externe verwijzende site, de URL van de landingspagina en de datum en tijd waarop de attributiegegevens zijn vastgelegd.
• Attributie van de huidige sessie, bewaard in sessionStorage, en attributie van het eerste en laatste contactmoment, bewaard in localStorage voor maximaal 90 dagen, tenzij je browser die eerder wist.
• Als advertentiemeting van Reddit is ingeschakeld, kan Reddit via de browserpixel gebeurtenis- en paginagegevens ontvangen, de Reddit-klik-ID (rdt_cid) als die beschikbaar is, het IP-adres, de user-agent van de browser en vergelijkbare apparaat- of browsergegevens.
• Als we marketingmails via Brevo versturen, ontvangen we gegevens over bezorging en betrokkenheid, zoals bezorging, openingen, klikken, bounces, afmeldingen en spamklachten. Voor interne rapportage bewaren we het e-mailadres van de ontvanger als SHA-256-hash en kunnen we dat vergelijken met een op dezelfde manier gehasht e-mailadres van een reservering, om boekingen via e-mail te begrijpen.

We gebruiken tracking- en meettools om het gebruik van de website te begrijpen, onze pagina’s te verbeteren, advertenties te meten en te zien of gasten doorklikken naar online boeken. Deze tools kunnen gebruikmaken van cookies, pixels, browseropslag, IP-adres, browser-ID’s, apparaatgegevens, pagina-URL’s, verwijzers, gebeurtenissen en vergelijkbare technieken.

Daarnaast geven we een beperkt aantal attributieparameters door aan Campspot-boekingslinks, zodat we begrijpen welke campagnes of herkomstbronnen tot boekingsactiviteit hebben geleid. Die parameters kunnen campagne-ID’s uit de huidige URL bevatten, plus bron, medium, campagne, zoekterm, inhoud en tijdstip van het eerste of laatste contactmoment.

Voor instellingen die specifiek voor Reddit gelden, kun je de privacyinstellingen van Reddit bekijken en via de instellingen van je browser of apparaat cookies en andere browseropslag weigeren of wissen. Je kunt ook contact met ons opnemen om een toepasselijk recht op bezwaar, verwijdering of beperking uit te oefenen voor gegevens die wij beheren.

• Telefoontjes en e-mails beantwoorden, vragen beantwoorden en klantenservice bieden.
• Marketingmails versturen en beheren, de betrokkenheid bij campagnes begrijpen en afmeldingen verwerken.
• Reserveringen aanmaken, bevestigen, beheren, wijzigen of annuleren.
• Betalingen, aanbetalingen, terugbetalingen, tegoeden en de bijbehorende reserveringsadministratie afhandelen via Campspot en betaalaanbieders.
• Het websiteverkeer begrijpen, de prestaties van advertenties meten en toeschrijven, advertenties optimaliseren of gericht tonen, klikken op telefoon- en boekingslinks meten en herkomstbronnen begrijpen.
• De inhoud van de website, het boekingstraject, de communicatie met gasten en de gang van zaken op de camping verbeteren.
• Ons bedrijf, onze gasten, de website, de reserveringssystemen en het betaalproces beschermen tegen misbruik, fraude, beveiligingsincidenten en juridische claims.
• Voldoen aan wetten, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen, eisen rond terugboekingen en rechtmatige verzoeken.

We verkopen contact- of reserveringsgegevens van gasten niet voor geld. Waar dat redelijkerwijs nodig is, kunnen we persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

• Campspot en betaalverwerkers, voor reserveringen, betalingen, terugbetalingen, bevestigingen en reserveringsadministratie.
• De analyse-, advertentie- en meetaanbieders die in dit beleid worden genoemd.
• Aanbieders van webhosting, e-mail, IT, beveiliging, advies, boekhouding, verzekeringen en juridische diensten die ons helpen het bedrijf te runnen.
• Overheden, toezichthouders, politie en justitie, geschilleninstanties, betaalnetwerken of rechtbanken als dat verplicht of redelijkerwijs nodig is.
• Een koper, opvolger of adviseur als Beachcomber RV Park betrokken is bij een bedrijfstransactie, met passende vertrouwelijkheids- en juridische beperkingen.

Sommige analyse- en advertentiepixels kunnen onder bepaalde privacywetten gelden als ‘verkoop’, ‘delen’ of openbaarmaking voor gerichte advertenties, ook als er geen geld wordt betaald. Je kunt deze technieken beperken met privacyinstellingen in je browser, adblockers of de privacyinstellingen van platforms, of door ons je vragen te stellen.

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat redelijkerwijs nodig is voor de doelen in dit beleid, waaronder reserveringsadministratie, ondersteuning van gasten, boekhouding, terugboekingen, beveiliging, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde bedrijfsadministratie.

Attributiegegevens die deze website in je browser opslaat, inclusief de rdt_cid als die is vastgelegd, worden maximaal 90 dagen in localStorage bewaard; sessieattributie blijft bewaard tot de browsersessie eindigt. Je kunt deze gegevens wissen via de instellingen van je browser. Hoe lang Reddit gegevens bewaart nadat het ze heeft ontvangen, bepaalt Reddit volgens zijn eigen beleid.

We nemen redelijke organisatorische, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen die passen bij een kleine camping. Geen enkel systeem voor verzending of opslag via internet is volledig veilig.

Wij en onze dienstverleners kunnen gegevens verwerken of opslaan in Canada, de Verenigde Staten, de Europese Unie of andere plaatsen waar onze dienstverleners actief zijn. Rechtbanken, toezichthouders, politie en justitie of overheidsinstanties in die rechtsgebieden kunnen, waar de wet dat toestaat, toegang hebben tot deze gegevens.

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk privacyrechten op grond van wetten zoals de Personal Information Protection Act van British Columbia, Canadese privacywetten voor de private sector of andere toepasselijke privacywetten van staten, provincies, landen of internationale regels.

• Vragen of we persoonsgegevens over je hebben en inzage daarin vragen.
• Ons vragen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.
• Je toestemming intrekken als de verwerking op toestemming is gebaseerd, binnen wettelijke en contractuele grenzen.
• Ons vragen gegevens te verwijderen of het gebruik ervan te beperken als de toepasselijke wet je dat recht geeft.
• Vragen stellen of een privacyklacht indienen via de contactgegevens hieronder.

Praktische keuzes

• Je kunt ons bellen of mailen.
• Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingmails via de link in het bericht.
• Je kunt ervoor kiezen optionele gegevens niet te geven, maar sommige gegevens zijn nodig om een vraag te beantwoorden of een reservering af te ronden.
• Je kunt cookies, localStorage en sessionStorage in je browser wissen of blokkeren. Dat kan attributie en analyse beperken.
• Je kunt de privacyinstellingen van Google, Microsoft, Meta, Reddit, TikTok, Metricool, YouTube, Campspot, je browser en je apparaat gebruiken.
• Heb je een Reddit-account, dan kun je in de privacyinstellingen van Reddit beperken hoe gegevens van advertentiepartners worden gebruikt om advertenties te personaliseren. Cookie-instellingen in je browser en adblockers kunnen de activiteit van de Reddit-pixel ook beperken, maar ze verwijderen geen gegevens die al via de pixel zijn verstuurd.
• Je kunt je boekingsgegevens en privacyverzoeken over boekingen via Campspot beheren als je verzoek gaat over gegevens die Campspot beheert.

Op dit moment reageren we niet op automatische ‘Do Not Track’-signalen van browsers. Privacyinstellingen in je browser, cookie-instellingen en adblockers kunnen sommige trackingtechnieken toch beperken.

Onze website en reserveringen zijn bedoeld voor volwassenen die een verblijf met een camper regelen. We verzamelen via de website niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Denk je dat een kind ons zonder de juiste toestemming persoonsgegevens heeft gegeven, neem dan contact met ons op.

Als je een link naar een andere aanbieder opent of via zo’n aanbieder boekt, geldt diens eigen privacybeleid. Meer over hun beleid en de verwerking van gegevens lees je in de privacyverklaring van Campspot, het privacybeleid van Google, de privacyverklaring van Microsoft, het privacybeleid van Meta, het privacybeleid van Reddit, het privacybeleid van TikTok en het privacybeleid van Metricool.

We kunnen dit privacybeleid af en toe bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum. Belangrijke wijzigingen gelden vanaf het moment van publicatie, tenzij de wet iets anders vereist.

Beachcomber RV Park is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die het beheert. Onze privacyfunctionaris behandelt vragen, verzoeken om inzage, correctie of intrekking, en privacyklachten.

Gaat je verzoek over een bepaalde reservering? Geef dan voldoende informatie om die te kunnen vinden. Stuur nooit je volledige betaalkaartnummer per e-mail.

Voor gegevens in het boekingssysteem die Campspot beheert, moet je mogelijk ook rechtstreeks contact opnemen met Campspot.

Bekijk ook onze algemene voorwaarden en ons campingreglement.